Kontaktujte Sovrena
Prozkoumejte, jak vám Sovrena může pomoci s otázkami ohledně platformy, onboardingu a služeb. Pro jakékoliv dotazy odešlete zprávu přes proces Přihlášení, aby vaše zpráva dorazila správnému expertovi.
Obecné kontaktní informace
Sovrena směřuje dotazy prostřednictvím onboardingového procesu. Přímé telefonní nebo e-mailové údaje nejsou na tomto webu zveřejněny.
Jak podat svůj požadavek
Použijte proces Přihlášení ke vložení svého dotazu jako součást registrační cesty. To propojí vaši zprávu s vaším profilem a minimalizuje nesprávné směrování.
Co zahrnout
Přidejte stručný předmět, stránku, na které jste se nacházeli, a jasný popis vaší otázky nebo problému. To urychlí směrování a následné reakce.
Přístup k ochraně soukromí
Požadavky jsou zpracovávány v rámci workflow webu a v souladu s politikami v zápatí. Přečtěte si stránky s politikou, abyste se dozvěděli, jak jsou data spravována.
Doby odezvy a dostupnost
Dotazy jsou zpracovávány ve stanovených cyklech, přičemž časování se přizpůsobuje objemu a povaze požadavku.
Standardní doba vyřízení
Očekávejte aktualizaci do 1–2 pracovních dnů po odeslání přes proces Přihlášení.
Pracovní doba podpory
Dotazy jsou přezkoumávány během standardních pracovní hodin ve všední dny. Zprávy přijaté mimo tyto časy jsou zařazeny do dalšího cyklu.
Požadavky související s politikou
Požadavky týkající se Podmínek, soukromí nebo cookies mohou vyžadovat dodatečné posouzení. Uveďte v zprávě příslušnou stránku politiky.
Odeslat dotazy přes Přihlášení
Pro kontaktování Sovrena otevřete stránku Přihlášení a dokončete onboardingový proces. Toto je oficiální kanál pro obecné otázky a požadavky související se stránkou.
